A partir de 2020 vivenciamos uma aceleração de mudanças na nossa rotina e cultura a partir das soluções que as tecnologias e internet ofereceram. Uma delas foi o teleatendimento, também chamado de atendimento online, teleterapia, terapia eletrônica, e-terapia.
Neste modelo o profissional utiliza a internet para realizar os atendimentos e as sessões com pacientes, pode utilizar plataformas como email, chamadas de vídeo, mensagens de texto, bate-papo online, mensagens ou telefonemas. O mais comum são os atendimentos realizados em tempo real por vídeo.
Na psicologia já existiam profissionais que atendiam online antes de 2020, quando a pandemia fez com que muitos profissionais ofertassem este tipo de atendimento. Desde 2000 o Conselho Federal de Psicologia (CFP) já vinha realizando estudos no país sobre o atendimento online realizado por psicólogos o que permitiu que quando a oferta do serviço fosse ampliada existisse bastante embasamento teórico.
Vantagens da psicoterapia online
- Privacidade – há pessoas quê não querem falar abertamente que estão em psicoterapia ainda por uma questão de estigma em relação à saúde mental ou mesmo questão de discrição e o online facilita manter o anonimato;
- Conforto – fazer sessões de onde você estiver, inclusive da sua casa.
- Menos gasto com deslocamento até o consultório.
- Ganha tempo pois evita deslocamentos desnecessários;
- Poder viajar ou mudar de cidade, até de país sem se preocupar em ter que encontrar outro profissional para atender;
- Acesso. O profissional não precisa ser da sua cidade para atendê-lo;
- Atendimento pela internet é tão eficiente quanto o presencial, segundo pesquisas recentes;
- Segurança neste período de pandemia Covid 19 e outros vírus que de tempos em tempos circulam por aí.
Mitos da psicoterapia Online
Não funciona – Um estudo realizado pela Universidade de Minnesota (EUA) comprovou que a psicoterapia online apresenta o mesmo resultado da presencial, além de beneficiar quem não tem acesso ao serviço presencial por questões como localidade, limitação física ou algum tipo de fobia social. Não tenha receio e teste uma sessão para perceber os resultados.
Não é seguro – Por ser um modelo aprovado pelo Conselho Federal de Psicologia, os profissionais devem respeitar o código de ética e a lei. O que garante sigilo, inclusive nas sessões virtuais. Todo psicólogo ao se apresentar publicamente precisa divulgar o seu número de registro profissional, pelo qual é fiscalizado e assume as exigências para exercício da profissão. Fique atento a este detalhe.
O vínculo é mais difícil – É possível desenvolver um bom vínculo mesmo no ambiente mediado pela tecnologia. A relação entre o psicólogo e o paciente acontece da mesma forma que no ambiente presencial. Caso você não se sinta a vontade este é um bom assunto para ser conversado na terapia. O não se identificar com o psicólogo ou com a abordagem pode acontecer mesmo no presencial, busque outros profissionais, tenho certeza que você achará alguém em que a relação de ajuda seja possível.
Casos não indicados
O Conselho Federal de Psicologia estabeleceu como inadequado o atendimento psicológico online de pessoas e grupos em situação de urgência e emergência, situação de emergência e desastres, bem como em situação de violação de direitos ou de violência.
Como ter uma melhor experiencia no online
O paciente precisa ficar atento a:
- Estar em um ambiente que não tenha interferências externas (excesso de ruído, animais de estimação, circulação de outras pessoas, etc.).
- Cuidar para que as pessoas não interrompam;
- A responsabilidade do sigilo profissional é compartilhada entre paciente e psicólogo;
- Ter um bom antivírus e internet de qualidade;
- Fazer utilização de fones de ouvido.
- Ligue seu computador com antecedência, alguns equipamentos precisam de um tempo para entrar em pleno funcionamento.
- Escolher um espaço onde possa apoiar seu computador ou celular e ficar com seu corpo confortável. Fique de preferência sentado uma vez que seu corpo precisa estar em prontidão para este momento.
- Se prepare e se organize para o seu atendimento, este é o seu momento de autocuidado. Algumas pessoas gostam de fazer anotações e providenciam papel e caneta, outras levam água ou café, o importante é que você já nesta preparação cuide do seu bem estar na medida do possível.